退款政策

1. 退款政策概述

GameGuide 致力于为客户提供公平透明的退款政策。所有退款请求通过 Paddle.com 处理。本政策适用于通过本平台购买的所有产品和服务。

2. 14天退款保证

3. 会员订阅退款

3.1 新订阅退款

对于新购买的会员订阅，我们提供以下退款条件：

• 购买后14天内，可申请全额退款
• 购买后14天内已部分使用，可申请按比例退款（扣除已使用天数的费用）
• 购买超过14天，可联系客服按个案评估处理退款请求

3.2 自动续费退款

自动续费的会员订阅，如果您未在续费前取消且未使用续费后的会员功能，可在续费后14天内申请全额退款。我们会在续费前通过邮件提醒您，请确保您的联系方式有效。

4. 积分退款

购买的积分（Credits）退款规则如下：

• 未使用的积分可申请全额退款
• 已部分使用的积分，扣除已使用部分后，剩余积分可按比例退款

5. 退款流程

所有退款请求通过 Paddle.com 处理，具体步骤如下：

1. 发送退款请求至 dinghao7888@gmail.com，注明订单号和退款原因
2. 我们将在2个工作日内审核您的请求
3. 审核通过后，我们将通过 Paddle 发起退款
4. Paddle 处理退款（通常3-5个工作日）
5. 退款金额将退回至您的原支付方式

6. 处理时间

退款处理时间如下：

• 审核时间：1-2个工作日
• Paddle 处理：3-5个工作日
• 银行到账：5-10个工作日（视银行和支付方式而定）

7. 重要提示

我们建议您在购买前先浏览内容以确保符合需求。购买后如有任何问题，请在14天内联系我们，我们将尽力解决或处理退款。

8. 取消订阅

您可以随时取消会员订阅。取消后，您仍可在当前付费周期结束前继续使用会员功能。取消不会自动产生退款，如需退款请按上述流程申请。取消方式：发送邮件至 dinghao7888@gmail.com 或通过 Paddle 的订阅管理页面操作。

9. Paddle 卖家政策

作为 Paddle 的合作商家，我们的退款政策遵循 Paddle 的卖家政策。如果我们的退款政策与 Paddle 的政策存在冲突，以 Paddle 的政策为准。您可以在 Paddle 的帮助中心查看完整的退款和争议解决政策：https://paddle.com/help